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Questions fréquemment posée !

Quels sont les délais de livraison ?

Nous offrons une livraison rapide sous 2 à 5 jours ouvrables, selon votre emplacement. Les informations détaillées sur la livraison sont disponibles lors du passage de la commande.

Vos produits sont-ils d'origine et neufs ?

Oui, nous ne proposons que des produits neufs, authentiques, et provenant de fabricants et fournisseurs certifiés. Chaque article est soigneusement vérifié avant expédition.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre service client est disponible du samedi au mercredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter via e-mail, téléphone, ou via le formulaire de contact sur notre site.

Proposez-vous des garanties sur vos produits ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie fabricant, variant de 12 à 24 mois selon le type d’article. Vous pouvez consulter les détails sur chaque fiche produit.

Est-il possible de réserver un produit en rupture de stock ?

Lorsque certains produits sont en rupture de stock, nous vous offrons la possibilité de les réserver ou de recevoir une notification dès qu’ils seront à nouveau disponibles. Inscrivez-vous sur la page du produit concerné pour ne pas manquer le réassort.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre emplacement et la disponibilité des produits. En général, la livraison prend entre 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation une fois votre commande expédiée.

Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé ?

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec une description du problème et, si possible, des photos. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence.

Comment puis-je retourner un produit ?

Pour retourner un produit, veuillez consulter notre page dédiée à la politique de retour ou nous contacter pour obtenir des instructions détaillées. Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception de la commande, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par email à [email protected].

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions du samedi au mercredi, de 9h à 18h.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande dans votre espace client sous la rubrique “Mes commandes”.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler en nous contactant rapidement via le formulaire de contact ou par téléphone au [votre numéro de téléphone]. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.

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